第一条  为使广大市民了解并遵守青岛地铁相关票务规定，依据《青岛市轨道交通条例》《青岛市物价局青岛市交通运输委员会青岛市财政局关于确定本市轨道交通票制票价政策的通知》（青价格〔2015〕47号）等相关规定，特制定本规则。

第二条  青岛地铁票价政策采用里程分段计价，起步价2元，起步里程5公里。5～10公里（含），票价为3元。10～17公里（含），票价为4元。17～27公里（含），票价为5元。27～38公里（含），票价为6元。38公里以上部分，票价每增加1元，可多乘坐20公里。

第三条  在青岛地铁可以乘车使用的票卡有实体票、电子票两类。

（一）实体票

1.青岛地铁集团有限公司发行的单程票、日票、纪念票。

2.琴岛通卡股份有限公司发行的琴岛通卡，分为琴岛通普通卡（含互联互通功能的琴岛通卡）、学生卡、爱心卡、敬老卡、青岛市无偿献血荣誉卡、荣军卡、拥军卡，爱心卡包括残疾人专用卡、青岛市重点优抚对象乘车卡等。

3.其他城市一卡通公司发行，符合交通运输部标准的互联互通卡（简称互联互通卡）。

4.数字人民币硬钱包（简称数币），包括手机SIM卡、IC卡。

（二）电子票

1.青岛地铁APP乘车码、同行码、NFC-HCE、日票及全城通日票等。

2.支付宝青岛地铁乘车码。

3.城市一卡通公司发行的，符合交通运输部标准的手机钱包互联互通卡。

4.爱山东APP鲁通码。

5.数字人民币硬钱包的手机PAY。

第四条  车票购买及办理

（一）单程票：在地铁站内自动售票机或半自动售票机上购买，购买当日、当站使用有效。

（二）实体日票（一日票、三日票）：在地铁站内服务中心购买（一日票售价15元/张、三日票售价35元/张），须在规定有效期内使用。

（三）纪念票：售卖地点及方式以发行公告或宣传为准，须在车票规定有效期内使用。

（四）青岛地铁APP乘车码、同行码等电子票：手机下载青岛地铁APP绑定微信、支付宝、钱包等支付渠道，获取乘车码、同行码、NFC-HCE、日票或全城通日票，实时有效（其中NFC-HCE仅限安卓系统手机使用）。

（五）支付宝青岛地铁乘车码：打开支付宝“出行”界面，选择“青岛地铁乘车码”，完成支付验证后，即可扫码乘车。

（六）鲁通码、数币、琴岛通卡、互联互通卡：根据发卡方相关规定执行。

第五条  车票使用规定

（一）乘坐地铁实行一人一票制。

（二）乘客凭有效车票刷卡/扫码进闸，须凭同一张车票刷卡/扫码/投票出闸。乘客在出闸前遗失车票或人为损坏车票视为无票，无票、持无效车票须按出闸站线网最高单程票价补交票款。冒用他人优惠乘车证件乘车的，可以加收线网最高票价五倍的票款。

（三）乘客每次乘车从进闸到出闸，时限为240分钟。超过时限的乘客，除须支付当次车程费用外，还须以现金、扫码支付或自动扣除等形式补交线网最高单程票价的超时费用。

持计次类纪念票的乘客，超过时限时除须支付当次乘车次数外，还须补扣1次乘车次数，如卡内剩余次数不足以扣除，乘客须以现金或扫码支付形式补交线网最高单程票价的超时费用。

（四）乘客所持车票（青岛地铁APP乘车码、同行码、NFC-HCE、支付宝青岛地铁乘车码、鲁通码、数币除外）的车资不足以支付出闸站实际车费，造成超程的，乘客须以现金或扫码支付等形式补交不足部分票款。

（五）琴岛通卡进闸后，若未正常刷卡出闸（即出闸未扣费），下次乘车前须以现金或扫码支付等形式补交相应更新费用，方可刷卡进闸。

数币、互联互通卡在本地刷卡进闸后，若未正常刷卡出闸（即出闸未扣费），下次在本地乘车前须以现金或扫码支付等形式补交相应更新费用，方可刷卡进闸。数币、互联互通卡若在异地有不完整交易记录，在本地无法使用，须购买单程票或使用其他有效车票乘车，已进闸的乘客出闸时视为无票，按无票乘车处理。

青岛地铁APP乘车码、同行码、日票、全城通日票扫码进闸后，若未正常扫码出闸（即出闸未扣费），乘客可通过青岛地铁APP自助补出站或联系工作人员处理，系统自动收取上次车程费后，方可扫码进闸。青岛地铁APP的NFC-HCE、支付宝青岛地铁乘车码、鲁通码刷卡/扫码进闸后，若未正常刷卡/扫码出闸（即出闸未扣费），乘客可联系工作人员处理，收取上次车程费后，方可刷卡进闸。

（六）乘客持票在同一车站进出闸，琴岛通卡、互联互通卡、青岛地铁APP乘车码、同行码、NFC-HCE、支付宝青岛地铁乘车码、鲁通码、数币须支付该票种最低车程费，计次类票须扣除一次乘车次数，单程票由闸机回收。乘客已刷卡进站但临时取消乘车的，可于进站20分钟内到车站服务中心进行退票处理。

（七）琴岛通普通卡、学生卡、拥军卡及全国互联互通卡若余额低于该票种最低车程费时，将无法进闸；数币、鲁通码、青岛地铁APP的各类电子票及支付宝青岛地铁乘车码存在未支付订单时，将无法进闸。

（八）持单程票、鲁通码、数币的乘客，在出闸前凭车票向车站索取本次乘车费的报销凭证。

使用青岛地铁APP乘车，可在青岛地铁APP选择开具电子发票或联系车站工作人员领取纸质发票。

使用支付宝青岛地铁乘车码乘车，可在支付宝选择开具电子发票或联系车站工作人员领取纸质发票。

青岛地铁发行的实体日票、纪念票，乘客在购买时向售卖点索取发票。

持琴岛通卡的乘客，可通过“琴岛通APP”或“琴岛通电子卡”微信小程序开具电子发票。

（九）持鲁通码、数币、支付宝青岛地铁乘车码、异地互联互通卡乘客在青岛乘车时，计费规则与实体单程票一致。

持具有互联互通卡功能的琴岛通卡乘客在本地乘车时与琴岛通普通卡计费规则一致。

（十）持一日票的乘客，首次激活进站24小时内不计次数、不计里程乘坐青岛地铁。

持三日票的乘客，首次激活进站72小时内不计次数、不计里程乘坐青岛地铁。

第六条  退票规定

（一）单程票：未使用且可以读取信息的，可于任意车站办理退票。

（二）日票：实体日票在票面有效期内、未使用且可以读取信息的，可等价办理退票；电子日票或全城通日票未使用，30个自然日内系统将会自动退款至原支付渠道。

（三）纪念票：售出后不退票。

（四）琴岛通卡、互联互通卡：由发卡方受理。

第七条  优惠乘车办法

（一）离休干部凭本人的《中华人民共和国老干部离休荣誉证》《中国人民解放军离休干部荣誉证》《离休人员优待卡》在车站服务中心免费领取车票乘车。

（二）现役军人凭本人的中国人民解放军军官证、军士证（士官证）、义务兵证、学员证、军人保障卡及中国人民武装警察部队警官证、义务兵证、警士证（士官证）、学员证、军人保障卡，在车站服务中心免费领取车票乘车。已办理青岛市琴岛通拥军卡的现役军人，可凭本人的琴岛通“拥军卡”免费充值后刷卡乘车，若未办理拥军卡、未带卡、卡无效或卡内余额不足时，可凭军人有效证件至车站服务中心免费领取车票乘车。

（三）消防救援人员凭本人的《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》《国家综合性消防救援队伍退休证》《国家综合性消防救援队伍学员证》及退役军人事务部印制、应急管理部发放的《国家综合性消防救援队伍残疾人员证件》，在车站服务中心免费领取车票乘车。

（四）残疾人凭本人的琴岛通“残疾人乘车卡”刷卡乘车，盲人可直接凭本人的《中华人民共和国残疾人证》免费乘车。若未办理相应的琴岛通残疾人乘车卡，可凭本人的《中华人民共和国残疾人证》，在车站服务中心免费领取车票乘车。

（五）残疾军人凭本人的琴岛通“青岛市残疾军人乘车卡”、因公致残人民警察凭本人的琴岛通“青岛市伤残警察乘车卡”刷卡乘车。若未办理相应的琴岛通青岛市残疾军人、伤残警察乘车卡，可凭本人的《中华人民共和国残疾军人证》《中华人民共和国伤残人民警察证》，在车站服务中心免费领取车票乘车。

（六）青岛市享受抚恤补助的重点优抚对象，凭本人的琴岛通“青岛市重点优抚对象乘车卡”刷卡乘车，若未办理相应的青岛市重点优抚对象乘车卡或未带卡，则不享受优惠。

（七）在山东省荣获国家无偿献血奉献奖的献血者、国家无偿献血志愿服务终身荣誉奖的志愿者和国家无偿捐献造血干细胞奖的捐献者，可凭本人的山东省无偿献血荣誉证、各市无偿献血荣誉证或荣誉证电子证照，在车站服务中心免费领取车票乘车。青岛市荣获国家无偿献血奉献奖的献血者、国家无偿献血志愿服务终身荣誉奖的志愿者和国家无偿捐献造血干细胞奖的捐献者，可凭本人的“青岛市无偿献血荣誉卡”刷卡乘车。

（八）60周岁及以上的老年人，不限户籍，凭本人的琴岛通“敬老卡”刷卡乘车。若未办理相应的琴岛通敬老卡或未带卡，可凭本人居民身份证、老年人电子优待证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件，在车站服务中心免费领取车票乘车。

（九）全国范围内持《中华人民共和国退役军人优待证》《中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证》（以下简称“优待证”）的人员，可在车站服务中心免费领取车票乘车；本市户籍退役军人及烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属和已移交我市安置的军队离退休干部、退休士官，以及驻青军队干休所服务保障的离退休干部凭本人的琴岛通“荣军卡”刷卡乘车，若未办理相应的琴岛通荣军卡或未带卡，可凭优待证在车站服务中心免费领取车票乘车。符合老年人、退休、离休干部、残疾人等其它优惠乘车政策，按其它优惠政策执行。 

（十）身高1.2米及以下的儿童由成年人带领免费乘车。

（十一）身高超过1.2米的学龄前儿童，由成年人带领，持可证明年龄的身份证或护照等有效证件，在车站服务中心购买优惠单程票乘车，享受单程票价5折优惠。

（十二）青岛市中小学生，凭本人的琴岛通“学生卡”刷卡乘车，享受单程票价5折优惠。若卡内余额不足或未办卡，持可证明学生身份的有效证件，在车站服务中心登记、购买优惠单程票乘车，享受单程票价5折优惠。

(十三）使用同一琴岛通普通卡、同一青岛地铁APP乘车码、NFC-HCE（钱包支付）刷卡/扫码乘坐地铁，一个自然月内，从第一笔消费开始享受单程票价9折优惠；累计消费满100元及以后，每笔消费享受单程票价8折优惠；累计消费满200元及以后，每笔消费享受单程票价7折优惠；累计消费达到300元及以后，恢复9折优惠，月底清零，下一自然月重新累计。其中，同行码（钱包支付）不享受累计优惠，且消费金额不计入乘车码累计优惠；乘车码、NFC-HCE的消费金额分别累计；补交超时费、超程费及更新等涉及的金额不参加累计。

（十四）使用同一张琴岛通卡并采用电子钱包支付方式的乘客（包括中小学生）或同一电子票（钱包支付）（乘车码）方式的乘客一小时（含一小时）内由公共汽（电）车换乘到地铁（以地铁出闸扣费时间为准），享受减1元再乘以相应刷卡折扣的优惠，若卡内余额不足（使用电子票除外）或出闸未刷到卡，则不享受换乘优惠。票卡使用过程中涉及付费更新的情况，均不享受换乘优惠；同行码不享受换乘优惠。

（十五）以上人群如直接购买普通单程票，均不享受优惠。

第八条  因青岛地铁原因导致乘客无法完成乘车的，乘客可在七日内，持受影响车票到任意地铁车站办理单程票退票或储值类车票免费更新业务。

第九条  本规则自2025年8月起施行。